租借WiFi分享器 常見問題
 問題 |  回答 |
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| 請問要如何申請呢？可否親自到門市/櫃台申請呢？ | 目前僅提供線上預約的服務。 門市與各機場櫃台僅提供領取、歸還服務，恕不接受現場辦理。 如有急需使用的情況，請洽詢客服中心。 |
| 請問什麼時候可以取機呢？ | 依照您申請的領取日期當日取機。 若是宅配領取即是您指定領取日當日配達商品。 如有急需使用的情況，請洽詢客服中心。 |
| 可以電話預約嗎？ | 無法透過電話預約，非常抱歉，WiFi分享器的租借一律需要透過網路預約。 （因為需在網路上輸入信用卡資料） |
| 可以變更或取消訂單嗎? | 領取日前四天取消訂單，不收取任何違約金及可以更改訂單內容(領取日及歸還日等)，如需更改訂單內容，請洽詢本公司的客服中心。 |
| 如何支付費用呢？ | 目前僅受理線上信用卡付款，信用卡付款僅限VISA、MasterCard、JCB三種信用卡。 |
| 租借期間怎麼計算呢？ | 依照您指定領取日期起算，直至商品歸還至本公司/機場櫃台皆視為租借期間。 若未於系統上申請歸還日如期歸還，視為自動延長租借，不再另行通知。 |
| 想要延長使用時間的話，需要辦理什麼手續嗎？ | 續租將採自動延長方式，因此不需額外辦理手續。續租費用的部分，歡迎與我們的客服人員聯繫了解詳情。 |
| 可以更改或縮短租借期間嗎? | 無法更改或縮短租借期間。即便提早歸還是需支付當初申請訂單之費用。 於開始使用日前四天，可以更改租借內容(領取日及歸還日)，詳細情形請洽詢本公司的客服中心。 |
| 請問我可以租借多久呢？ | 商品以日計費，目前系統僅受理60天訂單，如有超過60天的租期，請先預定60天的訂單，並來電或來信告知客服中心延長該筆訂單即可。 |
| 容量是無限制的嗎？ | 目前推出不同電信不同方案，可依照使用需求，選用合適的電信與流量方案。 |
| 請問可以指定使用機款嗎？ | 很抱歉，目前出貨依照現場庫存情況安排，恕無法指定機種。 |
| WiFi機充滿電後，大概可以使用多久呢? | 充滿電後待機時間，1台機器1個人使用，待機時間約6-8小時，但會依連接分享器的台數或使用場所的收訊情形、使用環境而有所不同。 特別是上網瀏覽影片、多人、多台裝置連接分享器，電力會消耗較快。 或是因WiFi機器接收基地台發出的電波，在由WiFi發送的訊號，這種雙向發出電波的訊號，會比平常智慧型手機和一般手機的通信更消耗電力。 若是每天在外都需連接WiFi，且移動中也需利用WiFi者，我們推薦您也可以另外租借行動電源。 行動電源可以充WiFi機器和智慧型手機，是攜帶方便的充電式電池。 |
| 住院時想用網路，在醫院也可以使用嗎? | 因WiFi機器是接收、發送電波的電子機器，請確認醫院是否可以使用再進行申請。 |
| 會有訊號嗎？ | 依據不同的機型提供服務的地區也會有所不同。 即使在電信業者所提供的服務區域內，室內、地下室、建築物高樓、隧道、大樓遮蔽處、山區、海上、沿海岸、離島等訊號傳輸不佳的場所，可能會有收不到訊號的情況發生，以及越遠離人口密集區域收訊基地台較少，難收到收訊而導致通訊速度較慢，如造成不便，敬請見諒。 |
| 如果沒有收訊，可以取消嗎? | 因本公司無法確認實際使用場所的收訊狀況，如有無法收訊的情形，是無法取消訂單，恕請見諒。 收不到訊號的情況，可以試著將機器重新開機、機器重置、將電池拔出再裝入以改善情況。 |
| 哪一家電信公司收訊最好呢? | 依據不同的機型提供服務的地區也會有所不同。 請點選已下連結確認各個電信所提供的服務區域。 中華電信服務區域 台灣大哥大電信服務區域 台灣之星電信服務區域 亞太電信服務區域 即使在上述電信業者所提供的服務區域內，在室內、地下室、建築物高樓、隧道、大樓的遮蔽處、山區、離島、海面上、沿海地區等訊號傳輸不佳的場所，可能會有收不到訊號的情況發生，以及越遠離人口密集區域收訊天線會越少，難以收到電波而導致速度下降，如造成不便，敬請見諒。 |
| 什麼是保險方案呢？ | 安心保險方案為保障WiFi機器的加購服務，於申請時加入安心保險，當有不幸發生遺失、遭竊、損壞等情況，可減免賠償金額，並降至機器費用的20%。 |
| 我遺失/損壞了機器，請問要支付多少的理賠金額呢？ | 根據您申請的訂單是否加購安心保險收取理賠金額，詳細理賠金額請參照商品・資費的賠償費用相關一覽表。 |
| 如果租2台分享器，發票要分成2張該怎麼辦呢? | 一筆訂單僅開立一張發票，若2台分享器需要分別開立發票，請分別下2張訂單。 |
