租借WiFi分享器 常見問題
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想要延長使用時間的話,需要辦理什麼手續嗎? | 續租將採自動延長方式,因此不需額外辦理手續。續租費用的部分,歡迎與我們的客服人員聯繫了解詳情。 |
自動延長的時間是怎麼計算呢? | 若超過預計歸還日,訂單即會自動進行延長,無需繁雜手續,即使行程臨時變更,也可繼續使用WiFi上網服務。自動延長後,則視機器歸還日期為歸還日進行計算。 ※若選擇宅配歸還,則視機器寄回時間為歸還日期 ※若自行使用其他方式歸還,在沒有包裹單號查詢的情況下,則會視機器抵達門市的日期為歸還日 ※自動延長也可繼續延用安心保險方案與加購方案(依原選購方案進行延長) |
可以電話預約嗎? | 無法透過電話預約,非常抱歉,WiFi分享器的租借一律需要透過網路預約。 (因為需在網路上輸入信用卡資料) |
可以變更或取消訂單嗎? | 領取日前四天取消訂單,不收取任何違約金及可以更改訂單內容(領取日及歸還日等),如需更改訂單內容,請洽詢本公司的客服中心。 |
如何支付費用呢? | 目前僅受理線上信用卡付款,信用卡付款僅限VISA、MasterCard、JCB三種信用卡。 |
租借期間怎麼計算呢? | 依照您指定領取日期起算,直至商品歸還至本公司/機場櫃台皆視為租借期間。 若未於系統上申請歸還日如期歸還,視為自動延長租借,不再另行通知。 |
想要延長使用時間的話,需要辦理什麼手續嗎? | 續租將採自動延長方式,因此不需額外辦理手續。續租費用的部分,歡迎與我們的客服人員聯繫了解詳情。 |
可以更改或縮短租借期間嗎? | 無法更改或縮短租借期間。即便提早歸還是需支付當初申請訂單之費用。 於開始使用日前四天,可以更改租借內容(領取日及歸還日),詳細情形請洽詢本公司的客服中心。 |
請問我可以租借多久呢? | 商品以日計費,目前系統僅受理60天訂單,如有超過60天的租期,請先預定60天的訂單,並來電或來信告知客服中心延長該筆訂單即可。 |
容量是無限制的嗎? | 目前推出不同電信不同方案,可依照使用需求,選用合適的電信與流量方案。 |
請問可以指定使用機款嗎? | 很抱歉,目前出貨依照現場庫存情況安排,恕無法指定機種。 |
WiFi機充滿電後,大概可以使用多久呢? | 充滿電後待機時間,1台機器1個人使用,待機時間約6-8小時,但會依連接分享器的台數或使用場所的收訊情形、使用環境而有所不同。 特別是上網瀏覽影片、多人、多台裝置連接分享器,電力會消耗較快。 或是因WiFi機器接收基地台發出的電波,在由WiFi發送的訊號,這種雙向發出電波的訊號,會比平常智慧型手機和一般手機的通信更消耗電力。 若是每天在外都需連接WiFi,且移動中也需利用WiFi者,我們推薦您也可以另外租借行動電源。 行動電源可以充WiFi機器和智慧型手機,是攜帶方便的充電式電池。 |
住院時想用網路,在醫院也可以使用嗎? | 因WiFi機器是接收、發送電波的電子機器,請確認醫院是否可以使用再進行申請。 |
會有訊號嗎? | 依據不同的機型提供服務的地區也會有所不同。 即使在電信業者所提供的服務區域內,室內、地下室、建築物高樓、隧道、大樓遮蔽處、山區、海上、沿海岸、離島等訊號傳輸不佳的場所,可能會有收不到訊號的情況發生,以及越遠離人口密集區域收訊基地台較少,難收到收訊而導致通訊速度較慢,如造成不便,敬請見諒。 |
如果沒有收訊,可以取消嗎? | 因本公司無法確認實際使用場所的收訊狀況,如有無法收訊的情形,是無法取消訂單,恕請見諒。 收不到訊號的情況,可以試著將機器重新開機、機器重置、將電池拔出再裝入以改善情況。 |
哪一家電信公司收訊最好呢? | 依據不同的機型提供服務的地區也會有所不同。 請點選已下連結確認各個電信所提供的服務區域。 中華電信服務區域 台灣大哥大電信服務區域 台灣之星電信服務區域 亞太電信服務區域 即使在上述電信業者所提供的服務區域內,在室內、地下室、建築物高樓、隧道、大樓的遮蔽處、山區、離島、海面上、沿海地區等訊號傳輸不佳的場所,可能會有收不到訊號的情況發生,以及越遠離人口密集區域收訊天線會越少,難以收到電波而導致速度下降,如造成不便,敬請見諒。 |
什麼是保險方案呢? | 安心保險方案為保障WiFi機器的加購服務,於申請時加入安心保險,當有不幸發生遺失、遭竊、損壞等情況,可減免賠償金額,並降至機器費用的20%。 |
我遺失/損壞了機器,請問要支付多少的理賠金額呢? | 根據您申請的訂單是否加購安心保險收取理賠金額,詳細理賠金額請參照商品・資費的賠償費用相關一覽表。 |
如果租2台分享器,發票要分成2張該怎麼辦呢? | 一筆訂單僅開立一張發票,若2台分享器需要分別開立發票,請分別下2張訂單。 |